תקשורת ואינטרנט בנורווגיה ”אכזבה רבה מאתר Expedia להזמנת מלונות“

הזמנתי מלון מראש בעיירה Sauda בשם Best Western דרך אתר Expedia לתאריך 25/07/2017 ושילמתי מראש מספר חודשים לפני כן. כשהגענו למלון הופתענו שהמלון הפסיק להתקיים לפני מספר חודשים ומופיע בשם אחר בבעלות אחרת. בעלת המלון הסבירה לנו שהיא מאוד מצטערת אך לא יכולה לכבד את הזמנתינו היות ואין כל קשר בין שני המלונות.

השעה היתה מאוחרת בלילה ועוגמת הנפש רבה, ובנוסף לא היו חדרים פנויים במלון. לאחר מאמצים רבים מצאנו מלון אחר ובמחיר כפול, היות והמלונות היו עמוסים.

לתמיהתינו, קיבלנו מייל מ-Expedia לשלוח חוות דעת על ה-Check In Gcur Vnkui Akt Ehho.

כשחזרתי לארץ, טילפנתי לשרות לקוחות של האתר והם אינם מבינים על מה אני מדבר ובנוסף שלחתי מיילים על כל השתלשלות הדברים, והם מתעלמים מפנייתי וטוענים שדרך מייל אינם מטפלים בנושא.

אני לא הצלחתי למצוא מוצא מתסבוכת זו ומעוניין לשתף אותכם בעוגמת הנפש שלי והפסדי הכספי.