תקשורת ואינטרנט בדלהי ”כרטיס סים מקומי בהודו – רק לא וודאפון“

שיחות טלפון בהודו עם כרטיס סים מקומי זולות מאד, 1 רופי לדקה .שיחות נכנסות בחינם. הבעיה לתייר היא הבירוקרטיה. על מנת לרכוש כרטיס סים מקומי יש לפנות למשרד של אחת החברות, אי אפשר לקנות סים בקיוסק ברחוב, ויש להצטייד ב: 1. צילום דרכון (יצלמו בשבילכם). 2. צילום הויזה להודו (יצלמו בשבילכם). 3. תמונת פספורט. 4. אישור מגורים בהודו – כרטיס הביקור של המלון.

קנינו כרטיס סים טעון ב-500 רופי, באורנגבד מחברת Vodafone. טעות איומה. הטלפון עבד כשבוע ואז נותק עם יתרה של 400 רופי. כאשר קלטתי שהקו מנותק שהיתי במדינת קרלה, התקשרתי למוקד השירות ואלה התנצלו ואמרו שאין להם סמכות לטפל בנושא כי הסים נרכש במהרשטרה. נתנו לי מספר טלפון שלהם. ניסיתי להתקשר, אבל הקו מנותק. כתבתי מייל לשירות הלקוחות של החברה, מענה אוטומטי ענה שפנייתי התקבלה ותטופל תוך 48 שעות. 

למחרת נסעתי למשרד וודאפון בקוצ'ין, הם שלחו מייל ואמרו לי לחכות לתשובה בתוך שבוע. בלית ברירה קניתי סים חדש בסכום קטן בתקווה שהסים הישן יוקם לתחיה. כעבור 48 שעות קיבלתי מייל ובו טוענים שכתובתי בישראל לא מאומתת, אבל הם מוכנים שאשלח להם את "כרטיס הויזה" שלי חתום. מה הקשר בין הכתובת לבין כרטיס האשראי? שלחתי מייל בעניין, מענה אוטומטי, עוד 48 שעות עברו וכעבור כמה ימים טלפון מהשירות שלא רוצים כרטיס אשראי, אלא את הויזה הרשמית ממשלת הודו, עם חתימתי (בינתיים היו להם כבר שתי ויזות ממני) שלחתי ווחיכיתי. כעבור כמה ימים אני מקבל מייל שעכשיו המסמכים הועברו למחלקה אחרת לחקירה ונענה בתוך 2 ימי עבודה.

בקצרה, מיילים שלי לא עוזרים וגם לא נענים. באחד הימים קיבלתי טלפון מהמחלקה הסגורה כי המסמכים שלי לא טובים. התעצבנתי וטרקתי את הטלפון לוודפון לעולמים.