תקשורת ואינטרנט במדריד ”סים מקומי - מאוד לא ממליצה על טלפוניקה“

רכשנו סים מקומי בחנות “טלפוניקה” בגראן וויה - 1 ג'יגה ב 10 יורו. במועד הרכישה הנציגה אמרה שאם נצטרך - נוכל לטעון אותו בעלות של 5 יורו נוספים. כשחזרנו לחנות לאחר 4 ימים (שלחנו תמונות וסרטונים שגמרו לנו את החבילה) ביקשנו לטעון את כרטיס אך הנציג שטיפל בנו אמר שהטענה נוספת תעלה 10 יורו.

להפתעתנו הגדולה כבר באותו יום! החבילה נגמרה וכשחזרנו לחנות מסתבר שהנציג טען את הכרטיס רק ב 200 מגה ובכמות מסוימת של שיחות (שלא ביקשנו כי לא היה לנו צורך בשיחות) . חזרנו לחנות ולא הועילו לנו ההסברים. מנהל הסניף, שגם לא דובר אנגלית, אמר (באמצעות עובד שהצליח לתקשר מעט בעזרת שירותי התרגום של גוגל) שאמנם הנציג הטעה אותנו אך אין לו אפשרות לעזור לנו. מבחינתו הדרך היחידה היתה שנרכוש סים נוסף תמורת 10 יורו נוספים.

מפתיע שבחנות מאוד מרשימה וגדולה שמעסיקה מאות עובדים בקושי מתקשרים עם לקוחות (ברור שמי שמגיע לשם הוא תייר) וגם כאשר מטעים את הקונים (ואף מודים בכך) לא לוקחים אחריות. הזוי. מציעה לא לקנות שם. עדיף לרכוש סים בוודאפון (יש בכיכר סול) - שמענו עליהם דברים חיוביים.