”התנהלות בעייתית או ניצול תמימות של הלקוח?“
הזמנתי רכב במלטה לחמישה ימים דרך חברת Holiday Cars באינטרנט. היו לי מס' שאלות הבהרה לגבי השלמת ביטוח לביטול השתתפות עצמית, אותן ניסיתי ללבן עם החברה טלפונית, לפני ביצוע העיסקה.
עם הגיעי למלטה, הסבירו לי בדלפק חברת ההשכרה Goldacar, כי הביטוח שעשיתי אינו טוב ואינו מכסה את כל הבעיות שעלולות להתעורר בתקופת השכירות, וכי כדאי לי לעשות ביטוח אצלם. עוד הסבירה לי הפקידה כי היא שולחת דוא”ל לחברת ,Holiday Cars כדי לבקש מהם לבטל את תוספת הביטוח, ולא צפויה כל בעייה. וכדאי שגם אני אפנה אליהם באותו נושא.
תוך יומיים שלחתי פנייה לחברת Holiday Cars, ולא נעניתי עד סיום תקופת השכירות. ואף למספר ימים אחריה. פניתי טלפונית לחברה ,ובשורה האחרונה לאחר התכתבויות רבות עם שתי החברות, הסבירו לי כי “הבעיה היא שלי ואין מה לעשות!”.
לתומי חשבתי שחברה שעושה עסקאות באינטרנט עבור חברת השכרה מתואמות – והתבדיתי.
לתשומת לב השוכרים.
קרא עוד
